1. Úvodní ustanovení
1.1. Provozovatelem internetové platformy Domey.cz, dostupné na adrese www.domey.cz (dále jen „Platforma“), je společnost Domey s.r.o, se sídlem Plzeňská 3352/156, Smíchov, 150 00 Praha, IČO: 24511846, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městský soud v Praze (dále jen „Provozovatel“).
1.2. Kontaktní údaje Provozovatele jsou
e-mail: info@domey.cz
1.3. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti Provozovatele a osob využívajících Platformu, zejména návštěvníků, registrovaných uživatelů, inzerentů a dalších osob, které prostřednictvím Platformy zveřejňují nebo vyhledávají nabídky nemovitostí.
1.4. Platforma slouží zejména ke zveřejňování, vyhledávání a správě inzerátů týkajících se prodeje, pronájmu nebo jiného nabízení nemovitostí. Provozovatel není realitní kanceláří, realitním zprostředkovatelem, smluvní stranou transakcí mezi uživateli ani garantem uzavření jakékoli smlouvy týkající se nemovitosti, pokud není výslovně uvedeno jinak.
1.5. Provozovatel poskytuje technické prostředí pro zveřejnění inzerce a komunikaci mezi uživateli. Veškerá jednání o prodeji, koupi, pronájmu, rezervaci, financování, právním stavu nebo předání nemovitosti probíhají výhradně mezi příslušnými uživateli, popřípadě třetími osobami.
1.6. Užíváním Platformy, registrací, vložením inzerátu, objednáním placené služby nebo jiným využitím služeb Provozovatele uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Vymezení pojmů
2.1. Platforma znamená internetový server Domey.cz a související webové stránky, funkce, uživatelské rozhraní, databáze, nástroje a digitální služby provozované Provozovatelem.
2.2. Uživatel znamená jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která Platformu navštěvuje nebo využívá, ať už jako neregistrovaný návštěvník, registrovaný uživatel, zájemce, inzerent, makléř, developer nebo jiná osoba.
2.3. Registrovaný uživatel znamená Uživatele, který si na Platformě vytvořil uživatelský účet.
2.4. Inzerent znamená Uživatele, který na Platformě vkládá, spravuje nebo objednává zveřejnění inzerátu. Inzerentem může být zejména vlastník nemovitosti, osoba oprávněná s nemovitostí nakládat, realitní zprostředkovatel, developer nebo jiná oprávněná osoba.
2.5. Zájemce znamená Uživatele, který prostřednictvím Platformy vyhledává nemovitosti, kontaktuje Inzerenty nebo jinak reaguje na zveřejněné inzeráty.
2.6. Inzerát znamená nabídku nebo prezentaci nemovitosti vloženou Inzerentem na Platformu, včetně textu, fotografií, videí, dokumentů, ceny, lokality, parametrů, kontaktních údajů a dalších informací.
2.7. Nemovitost znamená pozemek, stavbu, bytovou jednotku, nebytový prostor, garáž, komerční prostor nebo jiný nemovitý majetek, který je předmětem Inzerátu.
2.8. Služby znamenají služby poskytované Provozovatelem prostřednictvím Platformy, zejména registraci, správu účtu, vložení a zveřejnění inzerátu, vyhledávání inzerátů, kontaktování Inzerentů a případné placené nebo nadstavbové služby.
2.9. Ceník znamená aktuální přehled cen placených služeb zveřejněný na Platformě nebo zobrazený v objednávkovém procesu.
2.10. Obsah uživatele znamená veškerý obsah vložený, nahraný, odeslaný nebo jinak zpřístupněný Uživatelem prostřednictvím Platformy, zejména Inzeráty, fotografie, texty, dokumenty, zprávy, recenze a kontaktní údaje.
3. Registrace a uživatelský účet
3.1. Některé funkce Platformy mohou být dostupné bez registrace. Pro vložení inzerátu, správu inzerátu, objednání placené služby, ukládání oblíbených položek, komunikaci nebo využívání dalších funkcí může být vyžadována registrace.
3.2. Při registraci je Uživatel povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje. Uživatel odpovídá za správnost údajů uvedených v uživatelském účtu a je povinen je průběžně aktualizovat.
3.3. Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím. Uživatel nesmí zpřístupnit svůj účet třetí osobě bez předchozího souhlasu Provozovatele. Veškeré jednání provedené prostřednictvím účtu Uživatele se považuje za jednání tohoto Uživatele, pokud neprokáže zneužití účtu nezávislé na jeho vůli.
3.4. Provozovatel je oprávněn odmítnout registraci, pozastavit účet, omezit přístup k účtu nebo účet zrušit, pokud má důvodné podezření, že Uživatel porušuje tyto Podmínky, právní předpisy, práva třetích osob nebo oprávněné zájmy Provozovatele.
3.5. Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit postupem dostupným v uživatelském rozhraní nebo zasláním žádosti na kontaktní e-mail Provozovatele. Zrušením účtu nejsou dotčeny již vzniklé závazky, zejména povinnost uhradit objednané služby nebo odpovědnost za dříve vložený obsah.
4. Vkládání a správa inzerátů
4.1. Inzerent může na Platformu vložit Inzerát pouze tehdy, pokud je oprávněn danou Nemovitost nabízet, zejména jako vlastník, spoluvlastník, osoba zmocněná vlastníkem, realitní zprostředkovatel, developer nebo jiná osoba s odpovídajícím oprávněním.
4.2. Na výzvu Provozovatele je Inzerent povinen doložit oprávnění nakládat s Nemovitostí nebo ji nabízet. Pokud Inzerent oprávnění nedoloží, je Provozovatel oprávněn Inzerát nezveřejnit, deaktivovat nebo odstranit.
4.3. Inzerent odpovídá za to, že Inzerát je pravdivý, přesný, úplný, aktuální, nezavádějící a v souladu s právními předpisy. Zejména odpovídá za správnost informací o ceně, vlastnictví, právním stavu, dispozici, výměře, lokalitě, vybavení, energetické náročnosti, dostupnosti a dalších parametrech Nemovitosti.
4.4. Inzerent je povinen včas aktualizovat Inzerát, zejména pokud dojde ke změně ceny, dostupnosti, stavu rezervace, prodání nebo pronajmutí Nemovitosti.
4.5. Inzerent nesmí vložit Inzerát, který:
obsahuje nepravdivé, klamavé, neúplné nebo zavádějící informace,
porušuje právní předpisy, dobré mravy, veřejný pořádek nebo práva třetích osob,
nabízí Nemovitost bez oprávnění Inzerenta,
obsahuje neoprávněně použité fotografie, texty, loga, ochranné známky nebo jiný chráněný obsah,
obsahuje diskriminační, urážlivý, nenávistný, pornografický, násilný nebo jinak nevhodný obsah,
slouží k podvodu, phishingu, zneužití osobních údajů nebo jinému protiprávnímu jednání,
obsahuje škodlivý kód, automatizované skripty nebo prvky narušující provoz Platformy,
obchází placené funkce Platformy nebo pravidla zobrazování inzerce,
obsahuje kontaktní údaje v rozporu s pravidly Platformy, pokud Provozovatel takové omezení stanoví v uživatelském rozhraní nebo pravidlech služby.
4.6. Provozovatel je oprávněn Inzerát před zveřejněním nebo po zveřejnění kontrolovat, upravit jeho formální zobrazení, zařadit jej do odpovídající kategorie, odmítnout jej, deaktivovat nebo odstranit, pokud je v rozporu s těmito Podmínkami, právními předpisy, právy třetích osob nebo oprávněnými zájmy Provozovatele.
4.7. Provozovatel není povinen aktivně ověřovat pravdivost všech informací uvedených v Inzerátech. Provozovatel však může provádět kontrolu obsahu, vyžadovat doplnění informací, dokumentů nebo vysvětlení a přijímat opatření proti zneužití Platformy.
4.8. Provozovatel si vyhrazuje právo stanovit technické, obsahové a formální požadavky na Inzeráty, zejména povinná pole, počet fotografií, datové formáty, pravidla pro názvy, popisy, cenu, kategorii a dobu zveřejnění.
5. Fotografie, dokumenty a licence k obsahu
5.1. Nahráním fotografií, textů, dokumentů, videí nebo jiného obsahu na Platformu Inzerent prohlašuje, že je oprávněn tento obsah použít a poskytnout jej Provozovateli ke zveřejnění.
5.2. Inzerent odpovídá za to, že Obsah uživatele neporušuje autorská práva, práva k ochranným známkám, práva na ochranu osobnosti, práva k osobním údajům ani jiná práva třetích osob.
5.3. Inzerent uděluje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci k užití Obsahu uživatele v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy, propagaci Inzerátu, zobrazení Inzerátu uživatelům, technické úpravy, zálohování, archivaci, optimalizaci zobrazení a marketingovou propagaci Platformy nebo konkrétního Inzerátu.
5.4. Licence dle čl. 5.3 se uděluje po dobu zveřejnění Inzerátu a přiměřenou dobu po jeho ukončení, pokud je to nezbytné pro ochranu práv Provozovatele, vyřízení reklamací, splnění zákonných povinností nebo doložení historie poskytnuté služby.
5.5. Provozovatel je oprávněn upravit velikost, formát, rozlišení nebo technické parametry fotografií a jiného obsahu tak, aby odpovídaly technickým požadavkům Platformy.
6. Placené služby, ceník a platby
6.1. Některé služby Platformy mohou být poskytovány za úplatu. Jedná se zejména o zveřejnění Inzerátu, prodloužení doby zveřejnění, zvýhodnění Inzerátu, topování, zobrazení na hlavní stránce, prémiové funkce nebo jiné nadstavbové služby.
6.2. Cena placených služeb je uvedena v Ceníku nebo přímo v objednávkovém procesu před odesláním objednávky. Uvedené ceny jsou bez DPH / Provozovatel není plátcem DPH.
6.3. Objednávka placené služby je dokončena okamžikem jejího potvrzení Uživatelem v objednávkovém procesu. Smlouva o poskytnutí placené služby je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Provozovatelem nebo zahájením poskytování služby, podle toho, co nastane dříve.
6.4. Platby mohou být prováděny prostřednictvím platební brány, bankovním převodem nebo jinými metodami dostupnými na Platformě. Konkrétní platební metody určuje Provozovatel.
6.5. Provozovatel je oprávněn nezahájit poskytování placené služby, dokud nebude platba řádně uhrazena nebo autorizována.
6.7. Pokud Inzerent z vlastní vůle deaktivuje nebo odstraní Inzerát před uplynutím objednané doby zveřejnění, nevzniká mu nárok na vrácení poměrné části ceny, pokud Provozovatel nerozhodne jinak nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6.8. Pokud je Inzerát odstraněn nebo deaktivován z důvodu porušení těchto Podmínek, právních předpisů nebo práv třetích osob, nevzniká Inzerentovi nárok na vrácení ceny ani její poměrné části.
6.9. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit Ceník. Změna Ceníku nemá vliv na již zaplacené a potvrzené služby, není-li dohodnuto jinak. Nové ceny se použijí na objednávky učiněné po účinnosti změny Ceníku.
6.10. Daňový doklad bude vystaven v souladu s právními předpisy a zaslán elektronicky nebo zpřístupněn v uživatelském účtu, pokud je to relevantní.
7. Spotřebitel, odstoupení od smlouvy a digitální služba
7.1. Pokud Uživatel uzavírá smlouvu s Provozovatelem jako spotřebitel, má práva spotřebitele podle právních předpisů, zejména občanského zákoníku.
7.2. Spotřebitel bere na vědomí, že pokud výslovně požádá o zahájení poskytování digitální služby nebo služby před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy a Provozovatel službu v této lhůtě poskytne, může být právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy omezeno nebo vyloučeno v rozsahu stanoveném právními předpisy.
7.3. V objednávkovém procesu může být spotřebitel požádán o výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a o potvrzení, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí služby.
7.4. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy v případech, kdy mu právo na odstoupení náleží, Provozovatel vrátí přijaté platby způsobem a ve lhůtě stanovené právními předpisy.
7.5. Tento článek se neuplatní na Uživatele, který jedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
8. Nadstavbové služby
8.1. Provozovatel může nabízet nadstavbové služby, zejména zvýhodnění Inzerátu, prémiové umístění, doporučené zobrazení, ověření dokumentů, zvýraznění profilu, marketingové balíčky, nástroje pro správu inzerce, analytiku, automatizované nebo AI funkce a další služby.
8.2. Rozsah, cena, délka trvání a podmínky nadstavbové služby jsou uvedeny v Ceníku, objednávkovém procesu nebo popisu konkrétní služby.
8.3. Nadstavbové služby nezaručují prodej, pronájem, nalezení zájemce, uzavření smlouvy, konkrétní počet zobrazení, konkrétní pořadí ve výsledcích vyhledávání ani jiný obchodní výsledek, není-li výslovně uvedeno jinak.
8.4. Pokud má nadstavbová služba opakované plnění nebo předplatné, bude Uživatel před objednáním informován o délce trvání, ceně, platebním období, způsobu prodloužení a způsobu ukončení.
8.5. Provozovatel je oprávněn měnit rozsah a technické provedení nadstavbových služeb, pokud tím podstatně nesníží hodnotu již objednané a zaplacené služby.
9. AI funkce a automatizovaná doporučení
9.1. Platforma může obsahovat funkce založené na automatizovaném zpracování, doporučovacích algoritmech nebo umělé inteligenci, zejména pro vyhledávání, doporučování nemovitostí, zpracování popisů, překlady, kategorizaci, kontrolu obsahu nebo podporu komunikace.
9.2. Výstupy AI funkcí mají podpůrný a informativní charakter. Provozovatel nezaručuje jejich úplnost, přesnost, vhodnost pro konkrétní účel ani právní, finanční, technickou nebo realitní správnost.
9.3. Uživatel je povinen před použitím nebo zveřejněním výstupů AI funkcí zkontrolovat jejich správnost. Odpovědnost za konečný obsah Inzerátu a za rozhodnutí učiněná na základě výstupů AI funkcí nese Uživatel.
9.4. Provozovatel může vysvětlit základní principy řazení a doporučování Inzerátů na Platformě v samostatných pravidlech, nápovědě nebo v uživatelském rozhraní.
10. Komunikace mezi uživateli
10.1. Platforma může umožňovat komunikaci mezi Uživateli, zejména prostřednictvím kontaktních formulářů, zpráv, e-mailových notifikací nebo jiných nástrojů.
10.2. Uživatelé jsou povinni komunikovat pravdivě, slušně a v souladu s právními předpisy. Je zakázáno zasílat nevyžádaná obchodní sdělení, podvodné zprávy, obtěžující obsah, diskriminační sdělení nebo zprávy porušující práva třetích osob.
10.3. Provozovatel není smluvní stranou komunikace mezi Uživateli a neodpovídá za obsah zpráv, pravdivost sdělení ani za jednání Uživatelů mimo Platformu.
10.4. Provozovatel může v nezbytném rozsahu uchovávat a kontrolovat komunikaci uskutečněnou prostřednictvím Platformy, zejména za účelem ochrany uživatelů, prevence podvodů, řešení stížností, bezpečnosti Platformy a plnění právních povinností.
11. Odpovědnost Provozovatele
11.1. Provozovatel odpovídá za poskytování Platformy v rozsahu stanoveném těmito Podmínkami a právními předpisy.
11.2. Provozovatel neodpovídá za:
pravdivost, úplnost, přesnost nebo aktuálnost Inzerátů,
právní nebo faktický stav Nemovitostí,
oprávnění Inzerenta nakládat s Nemovitostí, pokud Provozovatel výslovně neuvedl, že takové oprávnění ověřil,
uzavření, neuzavření nebo plnění smluv mezi Uživateli,
škodu vzniklou jednáním jiných Uživatelů nebo třetích osob,
dostupnost služeb třetích stran, zejména platebních bran, mapových podkladů, poskytovatelů hostingu, analytických nástrojů nebo komunikačních služeb,
dočasné výpadky Platformy způsobené údržbou, technickou poruchou, kybernetickým útokem, vyšší mocí nebo okolnostmi mimo kontrolu Provozovatele.
11.3. Obsah Platformy má informativní charakter. Žádná informace na Platformě nepředstavuje právní, daňové, finanční, investiční, realitní, technické ani jiné odborné poradenství, pokud není výslovně uvedeno jinak.
11.4. Provozovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou Uživateli v důsledku spoléhání se na informace uvedené v Inzerátu bez jejich vlastního ověření.
11.5. Uživatel bere na vědomí, že před uzavřením jakékoli smlouvy týkající se Nemovitosti by měl ověřit zejména vlastnictví, právní vady, omezení převodu, stav katastru nemovitostí, technický stav, energetickou náročnost, existenci dluhů, věcných břemen, nájemních práv, exekucí, insolvence a dalších relevantních skutečností.
12. Odpovědnost Uživatele a náhrada újmy
12.1. Uživatel odpovídá za veškeré jednání uskutečněné prostřednictvím svého účtu a za veškerý Obsah uživatele, který prostřednictvím Platformy vloží, odešle nebo zveřejní.
12.2. Uživatel se zavazuje nahradit Provozovateli újmu, náklady, sankce, nároky třetích osob nebo jiné škody vzniklé v souvislosti s porušením těchto Podmínek, právních předpisů nebo práv třetích osob ze strany Uživatele.
12.3. Uživatel nesmí:
narušovat provoz Platformy,
používat Platformu k podvodům, phishingu, spamu nebo šíření škodlivého kódu,
obcházet bezpečnostní, platební nebo technická opatření Platformy,
neoprávněně získávat data z Platformy, zejména automatizovaným scrapingem, roboty nebo hromadným stahováním,
kopírovat, ukládat nebo dále šířit obsah Platformy mimo běžné užívání služby,
používat Platformu způsobem, který poškozuje Provozovatele, jiné Uživatele nebo třetí osoby.
13. Moderace obsahu, hlášení a omezení služby
13.1. Provozovatel je oprávněn kontrolovat, moderovat, omezit, znepřístupnit nebo odstranit Obsah uživatele, pokud má důvodné podezření, že je v rozporu s těmito Podmínkami, právními předpisy, právy třetích osob nebo bezpečností Platformy.
13.2. Provozovatel může přijmout opatření zejména v těchto případech:
Inzerát je zjevně nepravdivý, klamavý nebo podvodný,
Inzerent nedoloží oprávnění k nabízení Nemovitosti,
obsah porušuje práva třetích osob,
obsah je diskriminační, urážlivý, nezákonný nebo jinak nevhodný,
účet nebo obsah je používán k obcházení pravidel Platformy,
existuje podezření na podvod, phishing, zneužití osobních údajů nebo jiné škodlivé jednání.
13.3. Uživatelé mohou nahlásit podezřelý, nezákonný nebo nevhodný obsah prostřednictvím kontaktního formuláře, tlačítka pro nahlášení nebo e-mailem na [DOPLNIT E-MAIL PRO HLÁŠENÍ].
13.4. Hlášení by mělo obsahovat identifikaci konkrétního obsahu, důvod hlášení, případné důkazy a kontaktní údaje oznamovatele, pokud je chce uvést.
13.5. Provozovatel posoudí hlášení v přiměřené lhůtě a podle povahy věci přijme odpovídající opatření. Opatření může zahrnovat ponechání obsahu, jeho úpravu, znepřístupnění, odstranění, omezení účtu, pozastavení služby nebo předání věci příslušným orgánům.
13.6. Pokud Provozovatel omezí obsah nebo účet Uživatele, může Uživateli sdělit základní důvod opatření, pokud to nebude v rozporu s právními předpisy, bezpečností Platformy nebo oprávněnými zájmy třetích osob.
13.7. Uživatel, jehož obsah nebo účet byl omezen, může podat námitku na e-mail [DOPLNIT E-MAIL]. Provozovatel námitku posoudí a informuje Uživatele o výsledku v přiměřené lhůtě.
14. Reklamace služeb
14.1. Uživatel může uplatnit reklamaci placené služby, pokud se domnívá, že služba nebyla poskytnuta řádně nebo v objednaném rozsahu.
14.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [DOPLNIT E-MAIL] nebo písemně na adresu Provozovatele. Reklamace musí obsahovat identifikaci Uživatele, popis reklamované služby, datum objednávky, popis vady a požadovaný způsob řešení.
14.3. Uživatel je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, nejpozději však do [DOPLNIT, např. 14 dnů] od zjištění vady, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
14.4. Provozovatel vyřídí reklamaci v přiměřené lhůtě, u spotřebitele nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
14.5. Za vadu služby se nepovažují zejména:
běžné nebo krátkodobé výpadky Platformy,
plánovaná údržba,
neúspěšnost Inzerátu z obchodního hlediska,
nižší počet zobrazení, kontaktů nebo reakcí, pokud nebyl výslovně garantován,
odstranění Inzerátu z důvodu porušení Podmínek,
nesprávnost údajů vložených Uživatelem.
14.6. Pokud je reklamace oprávněná, může Provozovatel poskytnout nápravu, prodloužení služby, opětovné poskytnutí služby, přiměřenou slevu nebo vrácení ceny, podle povahy vady a právních předpisů.
15. Osobní údaje a cookies
15.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
15.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, účelech, době uchování, příjemcích, právech subjektů údajů a kontaktech jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném na Platformě.
15.3. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies nebo v cookie liště Platformy.
15.4. Uživatel bere na vědomí, že pro poskytování některých služeb je zpracování určitých osobních údajů nezbytné, zejména pro registraci, správu účtu, zveřejnění Inzerátu, komunikaci, platby, fakturaci, bezpečnost a plnění právních povinností.
15.5. Provozovatel může zasílat Uživatelům servisní sdělení týkající se provozu Platformy, účtu, objednávek, bezpečnosti, změn Podmínek nebo poskytovaných služeb. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy.
16. Práva duševního vlastnictví
16.1. Platforma, její grafické rozhraní, databáze, software, texty, design, logo, ochranné známky, název Domey, struktura stránek a další prvky Platformy jsou chráněny právy duševního vlastnictví Provozovatele nebo třetích osob.
16.2. Uživatel není oprávněn kopírovat, šířit, upravovat, vytěžovat, zpřístupňovat, prodávat nebo jinak užívat obsah Platformy nad rámec běžného užívání služby bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.
16.3. Uživatel nezískává registrací ani užíváním Platformy žádná práva k ochranným známkám, obchodní firmě, softwaru, databázím nebo jiným právům duševního vlastnictví Provozovatele.
17. Dostupnost a změny Platformy
17.1. Provozovatel usiluje o co nejvyšší dostupnost Platformy, avšak nezaručuje její nepřetržitý, bezchybný nebo bezpečný provoz.
17.2. Provozovatel je oprávněn Platformu dočasně omezit, přerušit nebo upravit z důvodu údržby, aktualizací, bezpečnosti, technických problémů, změn služeb nebo jiných provozních důvodů.
17.3. Provozovatel je oprávněn měnit funkce Platformy, způsob zobrazování Inzerátů, design, technické řešení, algoritmy vyhledávání a doporučování, rozsah služeb a pravidla užívání Platformy.
17.4. Změny nesmí nepřiměřeně zasáhnout do již zaplacených služeb Uživatele, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud změna není nezbytná z bezpečnostních, právních nebo technických důvodů.
18. Ukončení užívání služby
18.1. Uživatel může kdykoli přestat Platformu používat. Registrovaný uživatel může požádat o zrušení účtu.
18.2. Provozovatel může omezit nebo ukončit poskytování služeb Uživateli, zejména pokud:
Uživatel porušuje tyto Podmínky,
Uživatel porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob,
Uživatel zneužívá Platformu,
Uživatel neuhradí objednané služby,
je to nezbytné z bezpečnostních, právních nebo provozních důvodů.
18.3. Ukončením užívání služby nejsou dotčena práva a povinnosti, které vznikly před ukončením, zejména povinnost uhradit cenu objednaných služeb, odpovědnost za vložený obsah a povinnost nahradit újmu.
19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
19.1. Pokud mezi Provozovatelem a Uživatelem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
19.2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je obvykle Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
19.3. Spotřebitel může návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podat ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla nejpozději do 1 roku ode dne, kdy své právo uplatnil u Provozovatele poprvé.
20. Změny obchodních podmínek
20.1. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny Platformy, rozšíření služeb, změny technického řešení, bezpečnostních důvodů nebo změny obchodního modelu.
20.2. O změně Podmínek Provozovatel informuje vhodným způsobem, zejména zveřejněním nové verze na Platformě, oznámením v uživatelském účtu nebo e-mailem.
20.3. Nové znění Podmínek je účinné dnem uvedeným v oznámení nebo v samotných Podmínkách. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může přestat Platformu používat a zrušit svůj účet. Dalším užíváním Platformy po účinnosti změny Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním Podmínek, pokud právní předpisy nevyžadují jiný postup.
21. Závěrečná ustanovení
21.1. Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a dalšími příslušnými právními předpisy.
21.2. Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se svým smyslem a účelem nejvíce blíží původnímu ustanovení.
21.3. Veškerá komunikace mezi Provozovatelem a Uživatelem může probíhat elektronicky, zejména e-mailem, prostřednictvím uživatelského účtu nebo oznámením na Platformě.
21.4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 14. 5. 2026.